طريقة ارجاع الطلبات
حرصًا منا على رضا عملائنا فإن جميع المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال لمدة تمتد لـ 3 سنوات من تاريخ الشراء:
- شروط الاسترجاع:
- رسوم شحن الاسترجاع تكون على العميل إلا في حالة ما إذا تم إرسال منتج إلى العميل بالخطأ أو فيه عيب مصنعي فيكون الشحن مجاناً.
- إبقاء المنتج بحالة جيدة وسليمة وغير متضررة.
- يمنح العميل تجربة مجانية 2% من وزن العود على ألا تتجاوز 5 جرامات.
- عند استخدام أكثر من التجربة المجانية يتم خصم كامل النقص مع التجربة.
- لا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10% من وزن العود.
- يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة على قماش وليس على الجلد، و أن لا يتم تفريغ الدهن في قوارير الأرباع في حال تم شرائه بالجملة في عبوة واحدة .