الشروط والأحكام

مرحبا بك في موقع المخلف للعود، هذه الشروط والأحكام المنصوص عليها هي شروط قانونية تنطبق على استخدامك لموقع المخلف للعود.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع، فأي استخدام للموقع سيكون خاضع لهذه الشروط والأحكام، وأي خرق لهذه الشروط والأحكام يؤدي إلى إلغاء للترخيص الممنوح لك.

يرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كلّ التحديثات.

كيفية استخدام الموقع: 

1 – الدخول والتسجيل للموقع:

  • يمنحك موقع المخلف للعود ترخيصا محدودا للوصول والاستفادة الشخصية من هذا الموقع وفق الشروط والأحكام وأي عملية طلب تتم عبر الموقع من خلالك يكون قد طبق عليها الشروط.
  • باختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّةٍ خدمة من خدمات موقع المخلف للعود أو المّيزات ذات الصلة فإنّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت أيّة تغييرات ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو غيره من المعلومات الشخصية، أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان.
  • تتحمل وحدك مسؤولية حفظ كلمات السرّ أو المرور، وتقع عليك كامل المسؤولية بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة السر أو ضمن حسابك. والموقع ليس مسؤو ا لا بتاتاا، بشكلٍ مباشرٍ أو غير مباشرٍ وبأي شكلٍ من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرارٍ من أي نوع، قد تنتجُ عن عدم الامتثال لهذه النقطة.
  • في حال فقدان اسم المستخدم أو الرقم السري يرجى اعادة طلب البيانات من خلال أيقونة “نسيت اسم المستخدم” أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
  • لموقع المخلف للعود الحق في رفض أو إلغاء عضوية أو إزالة أو منع أي شخص من استخدام هذا الموقع وتقييد أو إنهاء دخول العميل إلى الموقع في أي وقت دون إشعار إذا ثبت لديه أن المعلومات والبيانات المقدمة غير صحيحة، أو غير دقيقة.
  • بعد عملية التسجيل فإنّك توافق على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في أي وقتٍ إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية.

2 – مشاركات المستخدم

  • إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع أو ما تقدمه لنا من أسئلة أو انتقادات أو تعليقات او اقتراحات تصبح ملكا لموقع المخلف للعود، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال مل ا كا لك. وفض ا لا عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرّد أنّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنّك تمنحنا أي ا ضا حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه المرتبط مباشرةا بالنقد أو التعليق أو أية محتويات أخرى. ولا يحقّ لك استخدام عنوان مزيّف لبريدك الإلكتروني، أو الادّعاء بأنّك شخصٌ آخر، أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلّق بأصالة وموثوقيّة أيّة من المشاركات. ويجوز لنا إزالة أيّة من المشاركات أو تعديلها غير أننا لسنا ملزمين بذلك.

3 – الحقوق الفكرية للموقع

  • جميع محتوى الموقع من الصور و النصوص و التصاميم والفيديو والصوت هو ملك حصري لموقع المخلف للعود و محمي تحت قوانين الملكية الفكرية و حقوق النشر و العلامات التجارية.
  • يحق للمستخدم اعادة نشر الصور و المنتجات بهدف بيع أو نشر المنتج دون نسب المنتج لجهة اخرى غير المخلف للعود.

الموافقة على الطلبات ومعالجتها:

  • حتى تكون لديك الصلاحية لطلب المنتجات على موقع المخلف للعود بشكل قانوني فيرجى الدخول على الموقع والقيام بعقد عندما تريد الطلب يرجى توفير اسمك الثلاثي ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني وعنوانك كاملا ا وتفاصيل الدفع وأي معلومة يتم طلبها.
  • يحق للموقع بعدم قبول أو إلغاء أي طلبات في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به.
  • يحق للموقع التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم اضافية. و في حال الغاء الطلب من قبل العميل يرد له كامل المبلغ قبل ارسال الشحنة أو بعد اعادة ارسالها من قبل العميل.
  • تخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عمليه التحقق من صحتها و تخويل من مصدر البطاقة، فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير ، ويتم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية وسيتم اقتطاع المبلغ من حسابك.
  • يتم ارسال الطلبات بعد دخول قيمة الطلب لدى حساب موقع المخلف للعود وسيتم توصيلها إليك حسب الطريقة التي اخترتها على الموقع.
  • سيتم شحن جميع الطلبات وتسليمها للعميل من خلال شركات الشحن في غضون من 2 : 8 أيام عمل للمملكة العربية السعودية ، وربما يستغرق وقتا اطول خارج المملكة العربية السعودية والتي تختلف من بلد على آخر ، كما يمكنك تتبع شحنتك عن طريق موقع شركة الشحن.
  • في حال تأخر الدفع عن يوم واحد ) 24 ساعة( لأي طلب فيعتبر الطلب ملغي تلقائيا.

الغاء الطلب:

إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك إلغاؤه مباشرة من الموقع أو التواصل بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت يمكن بعد تقديم طلبك وقبل تجهيزه وإرساله لك.

وصف المنتجات:

يسعى موقع المخلف للعود لوضع وصف دقيق على الأعواد والأدهان مع ذلك لا يضمن من وجود بعض الأخطاء في وصف المنتج أو وزنه، وفي حال كان المنتج المعروض على الموقع مخالف اا للوصفة على المنتج، يمكنك استرجاع المنتج حسب سياسة الاسترجاع مجانا أو التواصل مع خدمة العملاء.

معلومات التسعير:

يسعى موقع المخلف للعود الى وضع الأسعار بشكل دقيق على الكل المنتجات ولكن هذا لا يضمن وجود بعض الأخطاء وفي حال اكتشافها سيتم التواصل مع العميل واخباره عن الخطأ وتصحيح الخطأ ضمانا لجودة الخدمة.

الاستبدال و الاسترجاع:

  • يستمتع عميل المخلف للعود بأطول مدة استرجاع على مستوى دول الخليج حيث يمتد ل 3 سنوات من تاريخ الشراء.
  • يمنح العميل تجربة مجانية 2 % للأعواد على ألا يتجاوز 5 جرامات.
  • عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع التجربة المجانية.
  • لا  يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10 % من وزن العود على ألا يتجاوز 15 جرام للصنف الواحد .
  • يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية:
    1. تجربة أكثر من 5 % من وزنه على ألا يتجاوز جرام واحد.
    2. استخدامه على الجلد.
    3. تفريغ الدهن في قوارير الأرباع في حال شراء بالجملة في عبوة واحدة .
  • يحق للعميل استبدال و استرجاع السلع بشرط ابقاء المنتج بحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة ثم بعد التواصل مع خدمة العملاء يتم ارسال بوليصة الإرجاع ثم اعادة تحويل المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج و التأكد منه.
  • الاستبدال والاسترجاع يكون الشحن مجاناا في حالة تم ارسال الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاا تالفاا أو معيبا .

تطبيق القانون والهيئات القضائية

تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية، يوافقُ كلّ فريق ههنا على المثول أمام هيئات محاكم المملكة العربية السعودية القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.

التعويضات

أنت توافق على تعويضنا بالكامل ، والدفاع عنا و عن مسئولينا ، ومدرائنا وموظفينا وذلك من خلال تعويضنا عن جميع الادعاءات والمسؤولية والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الاتعاب القانونية التي تنشأ من خرقك للشروط أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للموقع أو من خلال استخدام شخص اخر للموقع حيث يدخل الى حسابك التسويقي أو معلوماتك الشخصية.