طريقة ارجاع الطلبات

حرصًا منا على رضا عملائنا فإن جميع المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال لمدة تمتد لـ 3 سنوات من تاريخ الشراء:

  •  شروط الاسترجاع:
  1.  رسوم شحن الاسترجاع تكون على العميل إلا في حالة ما إذا تم إرسال منتج إلى العميل بالخطأ أو فيه عيب مصنعي فيكون الشحن مجاناً.
  2. إبقاء المنتج بحالة جيدة وسليمة وغير متضررة.
  3. يمنح العميل تجربة مجانية 2% للأعواد على ألا تتجاوز 5 جرامات.
  4. عند استخدام أكثر من التجربة المجانية يتم خصم كامل النقص مع التجربة.
  5. لا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10% من وزن العود.
  6. يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة على قماش وليس على الجلد، و أن لا يتم تفريغ الدهن في قوارير الأرباع في حال تم شرائه بالجملة في عبوة واحدة .